En kurs för dig som ansvarar för
företagets viktigaste kunder.
Den traditionella relationen mellan köpare
och säljare har för alltid förändrats.
I kursen får du lära dig att planera, styra och
utveckla relationer till företagets viktigaste
kunder. Bygg på med studier till Diplomerad
Marknadsekonom efter avslutad kurs.
Nyckelkunder och nyckelleverantörer
Många köpande företag söker nya vägar
för att samarbeta med sina leverantörer.
Det fi nns idag en utbredd insikt om att
konkurrensfördelar skapas i gränssnittet
mellan det köpande företaget och dess
leverantörer. Den traditionella relationen
mellan köpare och säljare har för
alltid förändrats. Det är i det här sammanhanget
som Key Account Management
har fått en oerhört viktig roll för alla
affärsdrivande företag. Eftersom nyckelkunder
är avgörande för alla organisationer
gäller det att organisera
arbetet så att företaget satsar på rätt
nyckelkunder för att därmed undvika
att konkurrenterna är där före. Key
Account Management handlar om att
upprätta en plan som ska följas, och att
bygga livslånga relationer med kunder
och leverantörer för att tillsammans
utveckla en affärskultur som verkar i
bådas intresse. Du skall också kunna
agera som resurs åt dina kontakter vad
gäller nya ideér och affärsutveckling,
samt kunna koppla samman rätt personer
hos ditt eget och kundens företag.
För vem?
Kursen vänder sig till dig som är
säljare och ansvarar för en eller
flera av företagets nyckelkunder
eller till dig som är på väg in i en
sådan roll. Kursen är också lämplig
för chefer på mellannivå som vill
utveckla sin kompetens inom KAM.
Efter kursen ska du:
- Ha erhållit en ökad förståelse för KAM-organisationen
- Ha kunskap om ett strukturerat sälj- och marknadsarbete
- Kunna lägga fram en KAM-plan för ledningen
- Få en känsla för kritiska faktorer som ger företaget ett försprång i nyckelkundsbearbetningen
- Genomföra kund-, behovs-, beslutsgruppsanalyser
- Kunna rekrytera rätt personer till en KAM-organisation
- Ha förståelse för vikten av ökat kundvärde och byggandet av en win/win situation
- Ha fått grunderna i att affärsutveckla din verksamhet tillsammans med nyckelkunden
Bygg på med fortsatta studier
Certifikat i Key Account Management kan
ses som en fristående utbildning men
den kan också utgöra ett första steg i
din karriärutveckling. Efter utbildningen
kan du fortsätta med Diplomerad
Marknadsekonom. Du får skriva över
kursmoment och kursavgiften reduceras.
Kursinnehåll Omvärldsanalysen ? vilka behov har företaget av en nyckelkundsrelation?
Vilka kritiska framgångsfaktorer arbetar företaget med för ett professionellt Key Account-arbete?
Vilka krav ställer kunderna?
Hur definierar vi en nyckelkund? Kriterier och urvalsprocesser.
Vilka kunder är intressanta att satsa på ur ett fi nansiellt perspektiv?
Hur kan vi påvisa lönsamhet i KAM-relationen?
Hur kan en vinnande organisation se ut för det säljande företaget?
Krav på de enskilda medarbetarna.
Modeller för att få en strategisk plattform att verka utifrån
Processer för att hitta och behålla nyckelkunder samt utveckla KAM-teamet.
Startdatum
Kurs
Kod
Tider
Schema
Plats?
2010-11-22
Certifikat i Key Account Management
11321
Kl.09:00-16:00
Ja
2011-03-07
Certifikat i Key Account Management
11322
Kl.16:00-21:00
Ja
2011-05-02
Certifikat i Key Account Management
11323
Kl.09:00-16:00
Ja
OMFATTNING
Kursen kan läsas på två sätt:
ett pass i veckan 16.00-21.00 under 6 veckor eller intensivkurs 5 dagar 09.00-16.00 (första dagen börjar dock kl. 10.00).
INTYG
Frivillig tentamen ges efter sista lektionstillfället. För att erhålla
Certfikat krävs godkänd tentamen samt minst 70% närvaro på
kursen.
AVGIFT
23 900 kr exkl. moms. I avgiften ingår kostnaden för litteratur
och annat kursmaterial samt kaffe och kvällsmål.
ANMÄLAN
Anmäl dig längre ned på denna sida eller
telefon 08-545 137 90
fax 08-545 137 97
e-post info@fei.se
Anmäl dig i god tid då antalet platser är begränsat!
Omvärldsanalysen ? vilka behov har företaget av en nyckelkundsrelation?
